論文・記事

学術論文

心理学統計を用いたモチベーション研究、サービスマネジメント、定性的分析などを中心に行っています。

査読付き論文

• 松木知徳, 中村潤（2020）. サービスチェーンにおける非正規従業員の働くモチベーションが業績に繋がるメカニズム －飲食チェーン3社での実証研究－, マーケティングレビュー, 1(1), pp.76-84. 

• 松木知徳（2022）. システム・ダイナミクスを用いたコールセンター経営モデルの検討　－人事施策および販売施策の業績への影響, サービソロジー, 6(2),  pp.13-28.

• Tomonori Matsuki & Jun Nakamura (2018).  Survey of motivation to work among non-regular employees in the food services companies, International Journal of Systems & Service-Oriented Engineering (IJSSOE) 8(2), pp.41-61

• Tomonori Matsuki & Jun Nakamura (2019) . Effect of employees’ values on employee satisfaction in Japanese retail & service industries, Advances in Human-Computer Interaction (AHCI) 4951387.

• Tomonori Matsuki & Jun Nakamura (2019) . What do employees want in a job? A case study of chain stores in the food service industry , Journal of Strategic Management Studies （JSMS）, 11(1), pp.51-66

査読無し論文

• 薄上二郎, 松木知徳（2022）.  新型コロナ禍のリモートワークと生産性とジョブ・エンゲージメントの関係の実証研究, 青山経営論集, 57(1), pp.2-25.

学位論文

• 松木知徳（2016）. チェーンサービス店における従業員満足, 顧客満足, 株主満足の同時実現に向けた店舗イキイキモデルの提案,  金沢工業大学大学院　修士論文.

• 松木知徳（2020）. 非正規従業員の働くモチベーションに影響を与える要因の経時変化  －飲食チェーンでの実証研究－, 芝浦工業大学大学院　博士論文.

学会誌への寄稿

• 松木知徳（2024）. 地域連携推進会議導入を見据えたグループホームの取り組みについて―近隣の方々への理解促進, 日本グループホーム学会誌「季刊グループホーム」, 83, pp.14-15.

ｎｏｔｅ記事 

社会福祉に携わるようになってから書き始めた内容です。（https://note.com/vast_seal2263）

• 福祉の国家資格は必要なのか？―社会福祉士・精神保健福祉士・介護福祉士を取って見えたこと― 　2026年3月17日

• 手足が動かなくてもカフェで接客できる？ー分身ロボットカフェ体験記ー 　2026年3月4日

• なぜ障害福祉事業所の不正がなくならないのか？（２）ールール変更の限界と、現場が向き合うべき課題ー 　2026年2月4日 15:37

• なぜ障害福祉事業所の不正がなくならないのか？ーシステム思考で考える２つの打ち手ー 　2026年1月7日

• 持続する地域協働のしくみ　―福祉×美大生によるSDGsなコースター作りー 　2025年6月19日

• ココロもカラダも癒される！障がい者支援施設で取り組む「森林ツアー」の魅力 　2025年5月24日

• 「オール仙萩の杜」での入所式の意義 ― 儀式が意識を育てる 　2025年4月8日

• コミュニティ・ソーシャルワーカー（CSW）の学びが教えてくれた“つながる福祉”の大切さ 　2025年4月7日

• 障がい者支援の現場で再発見した「ダイバーシティ」を体現する価値 　2025年3月12日

• 障がい者支援事業所で「SNS等トラブル対策講座」を実施して気づいたこと 　2025年2月26日

• 障がい者施設と美術館のコラボによるSDGsなフラッグバッグが誕生！発売へ！ 　2025年1月12日

• 休校期間の学童保育への弁当配達ー3つの壁に障がい者施設としてどのように向き合うかー 　2024年12月29日

• 障がい者就労において「ウエルフェアトレード」の意義とは　ー就労支援フォーラムNIPPON2024参加レポートー 　2024年12月22日

• 応援される側からする側へ！ー合唱サークル「ぴぁま〜る」の成長ー 　2024年11月14日

• 重い障がいがあっても「工賃を稼げる」事業所へー地域連携でつくる野菜マルシェ 　2024年10月18日

• 足りないピースを埋めるのは組織を超えるチームづくりー地域福祉ラボの創設ー 　2024年10月11日

• 非日常のイベントがチームに与える影響ー楽天イーグルス観戦招待ー 　2024年09月25日

• 組織人事コンサルタントが社会福祉法人の理事長になってみたら「伸びしろ」しかなかった。　2024年9月25日

メディア掲載記事

人事・組織コンサル時代に主にコミュニケーションスキル強化について寄稿した内容が中心です。

• 顧客との「オンラインの場」づくり(第1回-第3回)　2021年4月　SalesZine

• 「ニューノーマル時代のキャリア」学び直しについて　2021年3月　日経DOORS

• コミュニケーションの格差を生み出すテレワーク下の「物理的距離」と「心理的距離」2021年3月　リクルートマネジメントソリューションズ

• 営業の魅力は「自由度の高さ」　アフターコロナの営業力・マネジメント力をリクルートMS松木さんに聞く　2021年3月　SalesZine

• コールセンターの活用例に学ぶ「ソーシャルスタイル」　オンライン商談とも相性が良い武器を手に入れよう　2021年3月　SalesZine

• 行動傾向からわかる4つの「ソーシャルスタイル」　自分と顧客のタイプを理解し営業活動を円滑に進めよう　2021年2月　SalesZine

• 新型コロナでテレワークの社員が仮想オフィスへ「出勤」する理由　News&Column　2021年1月　大手小町

• 広がる仮想オフィス　背景にテレワークの課題＝コミュニケーション不足　2021年1月　読売新聞

• アフターコロナの営業組織を考える　オンライン化を阻む「慣性」を克服し顧客への価値提供を見直そう　2020年12月　SalesZine

• チームづくり、ナレッジ共有、マネジメント、テレワークの課題とされる社内コミュニケーション3つの課題を解決するヒント　2020年12月　SmartNews

• アフターコロナの強い営業チームの作り方　社内コミュニケーションを強化するための4つのTIPS　2020年11月　SalesZine

• リモートワーク離職を防げ！オンラインでのコミュニケーションを変える、3つのポイント　2020年11月　マネープラス

• 人事のプロが分析､鬼滅の刃｢煉獄さん｣になれる人の毎日の小さな習慣　2020年11月　プレジデントオンライン

• オンライン会議はナゼ盛り上がらない？成功に導く「きく力」の高め方 　2020年11月　bizSPA！フレッシュ

• 営業マンが「褒め上手」になるには？距離を縮めるポイントも　2020年11月　bizSPA！フレッシュ

• 『半沢直樹』に学ぶ、巻き込み力。実生活でも使える2つのコツ　2020年10月　bizSPA！フレッシュ

• 対面・メール・オンライン、顧客接点のメリットを整理　営業は意図を持って顧客に適切な手段を提案しよう　2020年10月　SalesZine

• オンライン商談の精度を上げるコミュニケーションのコツとは？　5つの課題に沿って解説　2020年10月　SalesZine

• 緊急事態宣言解除後に広がったオンライン商談活用の格差　2020年9月　SalesZine

• 上司への“倍返し”の本当の意味は？マネジメントのプロが分析､ドラマ｢半沢直樹｣に学べること　2020年8月　プレジデントウーマン

• オンライン時代の営業強化：コロナ禍の環境変化と営業組織への影響を知る　2020年8月　マネープラス

• オンライン営業の「よくある失敗」を防ぎ商談を成功させる5つのコツ　2020年8月　ダイヤモンドオンライン

• 「オンライン営業」で多くのビジネスパーソンがつまずく2つの理由　2020年8月　DIME

• 加速するテレワークの明暗を分ける、チームでのコミュニケーションとは　2020年7月　リクルートマネジメントソリューションズ

• オンライン営業は手短に　－大きな声 はっきりと　2020年7月　日経新聞

• 「オンライン参加で肩身が狭い…」会議で“出社組”との格差を減らすワザ　2020年6月　マネープラス

• テレワーク下で新入社員が現場配属、「画面越し」にどう受け入れればいい？　2020年4月　マネープラス

• ビジネスパーソンにとって｢評価｣と｢評判｣どちらが大事？｢頑張っているのに損をする！｣から脱却　2020年3月　マネープラス

• 上司や部下を簡単診断！4タイプ別・コミュニケーションを円滑にする方法　2020年3月　CanCam.jp

• ネタに困る！初対面の人や仕事相手との「雑談」ネタ11選　2020年3月　CanCam.jp

• どんな美容師になる？「自分らしい働き方」を考えよう（タイプ別分類の監修）　2020年3月　Hotpepper Beauty

• 「アナリティカル」「エミアブル」「ドライビング」「エクスプレッシブ」コミュニケーションの特徴でみるあなたのソーシャルタイプは？　2020年3月　DIME

• ビジネスパーソンにとって｢評価｣と｢評判｣どちらが大事？｢頑張っているのに損をする！｣から脱却　2020年3月　マネープラス

• 上司のダメ出しを減らすには？“物差し”をすり合わせるための6ステップ　2020年2月　マネープラス

• 新しい環境でこそ役立つヒューマンスキル、「雑談力」を体得する方法　2020年2月　Mens Beauty

• 職場の対人関係を円滑にする「コミュニケーション力」を高める方法　2020年2月　Mens Beauty

• 職場の後輩がミスを連発､問題は｢責任感｣だけなのか　2020年1月　マネープラス

• 社会人のためのコミュ力向上講座（全５回）　陰キャでも大丈夫? コミュニケーションにおいて最も大事なこと　2019年10-12月　マイナビニュース

• 30代男性｢転職先で“前職の当たり前”が通じない！伝え方が悪い？｣　2019年10月　マネープラス

• 「これは経費で落ちません」に学ぶ職場で暴れる"モンスター社員"との賢い戦い方　2019年10月　マネープラス

• 30代会社員｢部下が業務分担に不満感､仕事が回りません｣（みんなのキャリア相談：第2回）　2019年8月　マネープラス

• 根性論の｢モーレツ系上司｣､若手社員はどう接するべき？　2019年6月　マネープラス

• 「昔はこうだった」「俺はこう教わった」じゃついてこない！イマドキ部下の接し方、育て方　2019年6月　DIME